平安人寿高效理赔：用服务兑现承诺

2018-06-29 17:33:38

近日，平安人寿双鸭山中心支公司收到客户邢先生家属送来的一面锦旗，以此表达对平安人寿调查员孟琳优质、贴心的理赔服务的感激之情。

不久前，调查员孟琳接到客户邢先生的面部意外伤害理赔申请。孟琳第一时间与邢先生取得联系，并约好第二天来到邢先生的单位见面验伤。

然而，就在当天夜里，孟琳突然接到邢先生爱人打来的电话称邢先生在当天下午突发车祸，在抢救的途中不治身亡。事发突然，来不及多想，孟琳放下电话连忙驱车赶往客户家中。

看着邢先生刚上小学的孩子，孟琳深感这笔理赔款对一家人的重要性，立刻投入到紧张的工作中，帮助家属申请理赔报案，同时他主动承担起搜集理赔材料的重任，往返于派出所、医院之间，力求让客户家属及时拿到理赔款。仅3天时间，邢先生的爱人就收到28万元理赔款。

邢先生的爱人手捧锦旗，感激地说：“感谢平安人寿的理赔服务，我丈夫生前最大的愿望就是希望孩子学业有成，这笔钱给我们一家带来了希望。在保险代理人的推荐下，我为儿子购买一份‘玺越人生’保险，每年分红返利，孩子今后读书、成家的钱都不用发愁了。虽然我爱人离世了，但我相信有了这份保单做依靠，我一定能实现他的愿望。”