鹤城城区最美的地方，当属劳动湖。紧临湖畔的齐齐哈尔市第一社会福利院是当地最大社会福利机构，前有湖景，后有广场，让市民们都羡慕。这家集养老服务、慈善救助、帮残扶弱为一体的公益性社会福利养老机构总建筑面积3.2万平方米，床位1200张。建院以来，已累计收养“三无”人员万余次，现住养“三无”人员400余人，是全省收养“三无”人员最多的一家福利院，其中包括由救助部门送来的无家可归的流浪人员。同时，该院还利用空余床位面向社会弥补缺口，托收经济困难的失能、高领、失独、空巢、无房户和无自我生存能力的老年人600余人。
作为福彩公益金支持项目之一，齐齐哈尔市第一社会福利院从2010年至2014年获得省级、市级福彩公益金共计2039.65万元。2015年市级福彩公益金支持1301.73万元。
一切为了老人，为了老人的一切。在这里，老有所养、老有所乐。
老有所乐，日子越过越带劲儿
齐齐哈尔市第一社会福利院生活部部长江连军，在这里工作了20多年，他不但认识这里的每一位老人，甚至能清楚地报出哪位老人住哪个房间。在他的引导下，记者楼上楼下走一圈儿，感到浓浓的情意。
86岁王凯军老人，在福利院已经住了7年的时间。她告诉记者，她本是和老伴一起来这养老的，老伴去世两年了，她房间的床头挂着和老伴金婚、钻石婚时的纪念照片。老人画得一手好画，曾在齐齐哈尔老年大学就读，最喜欢画鸟和山水。在一本名为《第五届全国老年书画展作品集》的书内还收入了老人的作品。她对记者说，在这里，她和老伴共度了许多快乐时光，就像家一样。
在福利院五楼的大厅内，正在进行着一场热闹的麻将比赛。20桌麻将同时展开，参赛的老人多数集中在75岁至85岁这个年龄段。姜连军介绍，福利院里90岁以上老人近20位，年龄最大的已过百。麻将大赛、赛歌会、元宵节灯谜会、三八妇女节击鼓传花等活动老年人们都很喜欢参与。此外，每个楼层还有老人点赞墙、生活指南墙、老人心愿墙、笑脸墙，举行老年之星、才艺之星、和谐房间、模范夫妻等评比。江连军说，每个季度院里都会搞各种活动，极大地减少晚年生活的孤独感，培养老人的成就感。
规范管理 亲情服务暖人心
多年来，齐齐哈尔市第一社会福利院坚持亲情化服务、友情化相处，创造了“九九亲情服务品牌”，做到爱老人、爱岗位、爱事业，严管、细管、实管、诚管，精心、细心、恒心、诚心、孝心。在日常生活中，福利院会根据老年人的年龄、文化、体质、脾气、爱好等分人、分层次、分类型开展服务。为失能、卧床、重病老人建了爱心护理楼，实行24小时服务；对100多名智力、肢体残疾和盲、聋、哑人员实行特殊服务，开辟了特教区，选配了专门护理员和教师，制定和实行特教流程服务；对危重老人及时启动临终护理预案，及时询问老人要求，记录好遗言，满足老人的愿望，让老人安详而去。
记者注意到，为使服务更有针对性，福利院为每位老人建立了详细的个人档案，通过开展特殊服务、多样化服务和文化服务让老年人各取所需，自得其乐，老年人积极参与，同时赢得了社会各界的普遍支持和关注。
医养结合，晚年健康又快乐
在齐齐哈尔市第一社会福利院，老人们不但拥有良好的生活环境和休闲娱乐设施，还能享受到周到完善的医疗服务。院卫生所面积700平方米，有医务人员17人，设有诊疗室、化验室、处置室、药局、理疗室、抢救室、护士站等科室，为老人提供个性化、人性化服务，治愈了许多患病老人，减轻和解除了患者的痛苦。医护人员全年时时刻刻在岗，实行24小时值班制度。记者注意到，这里的科室设有半自动生化仪、尿液分析仪、血糖仪、心电图机等仪器，做到老年常见病治疗不出院，危重病及时转院。
在四楼的阅览室，一位大娘正在阅读《老年文摘》，怡然自在。为了让老人和子女们能够视频连线，记者注意到这一楼层还设立了网络聊天室，可供老人和子女视频连线。李凤云老人在三楼打太极，已经有模有样。她对记者说，看我们的松鹤家园多好，景好，服务好，你们羡慕去吧！
老人们谈得更多的，还是各级民政部门的努力、福彩公益金的不断投入，才让他们过上了这样幸福的晚年。
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