客户保单险些失效平安人寿不辞辛苦帮客户找回保障

2018-06-29 17:33:38

近日，家住哈尔滨市的客户卓女士为平安人寿黑龙江分公司送来锦旗。谈起这次服务经历，卓女士非常高兴：“平安人寿的服务的确名不虚传，没想到，你们不仅帮我保住了这份保单，还帮我找回了理赔款，让我切身体会到什么才是‘有温度’的好服务”。”

据悉，平安人寿黑龙江分公司的工作人员在卓女士缴费期内，通过投保时留下的联系方式打电话、上门均未能找到卓女士。随着缴费日期一天天临近，眼见保单就要失效，工作人员非常焦急，但依然没有放弃查找，终于通过多方查找，终于找到了卓女士新的联系方式。

接到平安人寿工作人员打来的电话，卓女士非常惊讶，原来卓女士由于工作忙，电话和居住地发生变化后，忘记变更保单联系方式，没想到，平安人寿的工作人员能够如此认真负责地寻找她。

交谈中工作人员了解到卓女士在4月份意外受伤，但没有申请理赔。于是工作人员耐心地为卓女士讲解理赔时所需准备的材料，主动帮她办理，很快卓女士就收到3000元理赔款。

临别时，卓女士手捧锦旗感激地说：“真的非常感谢平安人寿的工作人员，要不是你们不辞辛苦地联系我，我这份保单恐怕早就失效了，平安人寿专业负责、‘不惜赔’的服务态度让我非常满意，今后我要将平安人寿推荐给我身边的每一个人。”